▲ 搜狐家居-众智专访

【设计师名片】

陈文杰

厦门众智广告设计有限公司总监

自己最爱做的事：思考……

最想做的事：创造一点属于自己的故事

做自己喜欢的事是一种幸福!

设计师印象

陈文杰总监用“冷竣、理性、坚持、专注、热情又冷漠、带点狼性、带点义气、带点叛逆”来形容自己，毫不避讳自己的缺点。他勇敢喊出：我不是一个商人，不懂得如何去讨价还价;我只是一个设计师，一个很爱面子的设计师，所以，我不想去和我的客户讨价还价，那会让我觉得掉身价。初次到访陈总的办公室，在大厦的指向牌中写着“最有价值的设计公司”，而不是明确标注具体的公司名称，未见其人先闻其“香”。采访进行地相当自然，陈总侃侃而谈，他结合多年经历的案例阐述自己的想法。在谈话中，陈总用很平和的心态向笔者讲述着他的一些成功案例，丝毫不夸大自己多年的成就，例如家喻户晓的惠尔康和黄则和就是众智的年度客户。

做一个策略家设计师

【搜狐家居】：当设计师的理念与客户想法有冲突的时候，你怎么去平衡两者之间的关系?

【陈文杰】：跟客户有冲突的话，就要找出一个最准确的，双方认为它是最能够被市场接受的，因为这个东西我们做出去不是让客户自己觉得OK就行了，最终是消费者买单，你能够满足他们心里需求的才是他们愿意接受的，绝对不是设计师认为好的，消费者就会买你的单，或者客户觉得是OK的，消费者就会买单。

【搜狐家居】：这还是要回到刚才您说的，可能事先还是要进行调查。

【搜狐家居】：对，就是要对消费者做一个走访，根据这个走访给出一个能够解决问题的办法，不是简单的做设计，如果简单只是做设计就很形式了。如果通过你的市场调查以后，你把你的一些策略放到你的策略里，就是我们提倡的做一个策略家设计，而不是单纯做一个设计而设计。

【搜狐家居】：就不是空泛的，而是有一个事实的基础。

【陈文杰】：这个策略基于销售的策略，能够让消费者把钱掏出来买你的东西，如果你的设计能做到这一点就是有价值的。

为福建民营企业品牌国际化而努力

【搜狐家居】：我看您曾说过这么一句话，“为福建民营企业品牌国际化而努力”，能不能给我们阐述下?

【陈文杰】：第一，它是一个趋势。比较有代表性的就是像晋江的一些企业，它原来都是属于家族企业，经过十几、二十年的发展，有些品牌已经都成功上市了，它从一个地方的民营企业慢慢走向国际大舞台，它的产品可能会跟一些国际性的品牌做竞争，如果这个时候还是以本土化民营企业的思维去运作的话，可能就会碰壁。包括在我们这块专业上，比如说品牌设计这一块，如果你还是以前一直做山寨的，抄袭别人的，你就变得没有个性，你只是一个三流的追随者。晋江做得比较成功的安踏，安踏起初也是做OEM代工，但是它后面慢慢开始转移到创建自主品牌。它建渠道，它的渠道在某些地方比如在三线城市或者一些县城已经超越了耐克，耐克可能在一线城市比较有优势，比如像北上广等城市这些一线品牌肯定比安踏的有优势。但是如果到了三线城市与县城你跟它竞争，你可能就不占优势了。它有一个走向国际化的趋势，像闽南这一带，这种民营企业相当多，像做得安踏这么好的就是个案了，更多的还是属于像安踏早期那种模式。它有品牌意识，但是没有人帮他去推动，它们一直以来还是给人感觉很家族化的，但是现在大家越来越全球化了。你如何去跟这些国际品牌竞争，这个时候你怎么办?你肯定要把你的品牌国际化，这是一个趋势，跟着这个趋势走也肯定需要到各方面去打造一个结构出来。比如在我们这一块，品牌的设计、品牌设计的传达就需要我们来帮它，比如说随便找一个朋友画画，或者山寨一下别人的，跟其他的比较你永远是在做一个跟随者，你的价格各方面给人感觉就是一般的，你只能是做跟随者。

【搜狐家居】：就是说企业是生产、设计还包括渠道建设，都是一体的，您公司就是类似这样的?

【陈文杰】：一个品牌是需要很多环节的。我们有一个理论，不管是制造业的，还是食品快销品类的都有一条叫做“U”字型的理论，意思就是从产品最早创意研发到到设计、到中间的制造生产，生产其实是在最底部，到最后的输出和终端销售，就是说一个是渠道的建设，一个是物流配送，另外一个就是终端品牌推广。

我们本土企业最早一直都是在做制造生产（OEM）这一块，很多环节都有缺失，比如你现在品牌要国际化，就需要在刚刚说的这几大环节逐步地进行完善。众智并不是所有的环节都可以做，严格来说我们是做产品制造出来以后，根据产品的特点，我们给客户来做产品的差异化，提炼产品的卖点，然后来给客户定策略、做设计，再往后比如还有推广，还有执行，还有销售，这一块环节应该是属于客户自己的团队，自己的销售人员去做的，但我们可以在产品出来到销售的中间环节来帮客户找他们产品的卖点，放大品牌个性，放大客户产品的卖点，来教育消费者。所以说我们是来创造客户的产品的品牌价值这一块，也就是把客户的东西提炼出来，放大以后然后教育消费者。我们是做这个环节。

适时转型 专注食品、快消品行业的品牌营销整合设计

【搜狐家居】：您的客户现在都有哪些呢?

【陈文杰】：早期我们很多行业都有涉及，像制造业的振兴轮胎、太古飞机，酒店类的像厦门京闽中心。厦门京闽中心酒店四星升五星的时候就是我们帮他们在做，也有一些医院，像妇幼医院，行业会涉及比较广。今后以及我们现在侧重的是食品、快消品，这是目前我们希望在这个方面做到精细化，也就是我们想细分市场。以前我们在做很多行业的，现在逐渐减少在这一块的精力，把主要的精力放在食品和快消品，当然还有一些本土的客户，像饮品类的，烘焙业的，还有一些其他的休闲食品类，这些客户我们现在就在做，具体我们服务的客户有一两百家，你可以上我们的网站上看，我的网站上有个客户名单，刚才我说到的这些客户或多或少都能看到。

【搜狐家居】：看到一个是太古飞机的，设计的是一个展厅吗?

【陈文杰】：对，它是太古飞机内部的教育展厅。比如飞机，只要是机械产品，它一定会出现一些故障，出现故障就要去维修它，太古公司本身就是做飞机维护和维修的，他们就教育自己的技术员工，飞机不同于汽车，汽车如果抛锚了可以停在路上，但是飞机是飞到空中的，飞机一旦抛锚了摔下来也是一个挺严重的事情了。所以他们在内部设立了一个展厅，教育自己的员工，如果是因为员工工作上的粗心大意导致这个飞机在飞行中抛锚，可能会导致以下方面的惨剧，这个教育展厅里都会把很多空中的惨状放在那教育员工。

【搜狐家居】：您在展厅设计中，负责哪一块?

【陈文杰】：就是展厅的规划设计。

【搜狐家居】：主要是把教育性的东西突出出来?

【陈文杰】：对，我们公司叫品牌设计，主要的工作就是比如有像标志的设计，企业VI设计、包装系统设计、专卖店或网站设计等。

【搜狐家居】：标志就是Logo。

【陈文杰】：对，就是Logo，它有分企业的标志，还有产品的商标。比如宝洁公司，宝洁公司有自己的标志，它旗下有众多的子品牌，有独立的品牌商标。企业标志是企业标志，品牌商标是产品的商标。还有VI，VI是最早期最有特点的，我们最擅长的项目就是做VI设计。

【搜狐家居】：VI指什么?

【陈文杰】：V是指视觉的，I指的是识别，大家就简称它VI，其实应该是叫VIS，S就是系统。当客户和企业建立一套完整的视觉识别系统，这是分成三种类型的客户，第一种这个公司刚刚创立的时候，它是微型的公司，这个时候就根据他的现状做一套微型的VI。还有一种是已经发展十多年了，它属于成长型的企业，就要做一个中型的VI。还有一种它已经是一个很成熟的大企业，大企业是要做视觉的整合升级和品牌更新，因为当你的产业有很多的时候，你可能拥有很多品牌，然后会相互冲突，消费者对它有一个视觉上的混乱，或者说不知道这个品牌跟那个品牌之间有什么关系，隶属关系不清晰，这个时候我们就要去在视觉上做整合、归类、提升，重新把品牌形象优化、更新，变得更符合这个时代审美的需求。

【搜狐家居】：您除了这些标志和VI，也有涉及一些酒店的项目?

【陈文杰】：酒店不是我们的主攻方向。厦门是一个旅游城市，这十五六年以来，一直都是国内游的三大热门城市之一。我们在厦门也有很多专门服务旅游的酒店，我们会为这个酒店提供一些形象设计的服务，但酒店项目不是我们的主攻方向，目前也不是，我们现在主攻方向是食品、快消品。

好的设计就是为客户创造销售力、提升品牌价值

【搜狐家居】：您觉得什么是比较好的设计?

【陈文杰】：商业设计的话，如果你的设计能帮客户的产品卖得快、卖得久、卖得贵、卖得多这就是好的设计。商业设计的目的说到底就是帮他卖，把他的产品卖得更好。通过我们的专业性，第一为他创造更好的销售力，第二提升品牌的知名度与品牌价值。比如一个商标，可口可乐的商标价值是很高的，现在它的广告每年至少有几百亿，它有它的价值在那里，这就是一个品牌通过多年的推广之后，达到的非常高的商标价值、品牌价值。刚刚您说的什么是好的设计，我觉得应该是看这两点，第一，有没有真的帮他卖，对他的产品销售是否有增量作用，第二，能否提升它的品牌知名度、美誉度，简单来说就是我们设计提升客户的价值，我们公司也有这种服务理念。

客户至上 客户每赚一分钱都不容易

【搜狐家居】：有一种说法，一个好的设计师除了要有非常专业的设计水平，还要会用最少的资金去达到最好的效果，您是怎么看的?您有没有客户提这样的需求，您是怎么处理的?

【陈文杰】：设计或者说是广告，广告和设计是连在一起的，你要打造一个品牌你前提是要烧很多钱去建立一个品牌。你刚才提到用最少的钱达到最好的效果，我觉得我们确实作为设计方就是要做到这样的效果，这样才能体现出设计的价值，让客户满意，用最少的钱把利益最大化。我们之前有过一个案例叫防水博士，它是做建材类的，就是专门针对房屋的修缮、防水这一块的，我觉得这就是一个非常好的用最少的钱达到最好的品牌效果的一个案例。我们最早跟它合作是在2005年底，那个时候我刚回厦门，我们跟它做的就是把它早期的形象换掉，全部更换重新设计。直到现在我们给他服务了五、六年。起初它是一个很小的，可能一年就做几十万的量，到现在单单厦门一个区域，他就可以做到30万的销售量。这只是一个厦门，它现在已经在全国应该有40多个办事处了，全国他们自己的门店就有3000、4000家了，已经算是发展很快了。我们不是说这些成果全部是设计的价值，但是有一部分肯定是跟设计是密不可分的。比如在形象推广上，我们可以帮它起到一个非常正面的作用，不像早期给人的感觉本土化，很低端。我现在把形象提升了以后，对它的招商，对品牌的推广，对产品的销售都有很大的帮助。我们给它做的形象整合设计，从企业形象、包装形象、专卖店形象、网站都有在做。现在，我们已经跟防水博士在做第二个品牌了，第二个品牌叫百巢，我们也是做这一块的，它涵盖的范围更广。以后我们做的那个防水博士就会纳入到“百巢”下，成为百巢的一个子品牌。

【搜狐家居】：这算不算是另外成立了一个品牌，然后把以前的品牌变成它的子品牌。

【陈文杰】：就是防水博士只是单纯一种防水的产品，但是“百巢”以后除了生产产品之外，还会做防水的修复工作，类似服务型的，也就是除了提供产品给你我还有团队专门帮你做防水修缮、修护的工作。

【搜狐家居】：就是售前、售中、售后都一体的。

【陈文杰】：没错。以前单纯的防水模式已经不适用目前企业的发展，不适合这个阶段了，需要新的品牌来导入，迎合目前的需要，解决目前品牌的需要。

【搜狐家居】：您经历了这么多的项目，有没有您觉得非常具有挑战性的一些项目?

【陈文杰】：有。其实每个案例、每个品牌都是蛮有挑战的，每个品牌都要认真去对待，客户每赚一分钱都不容易。

【搜狐家居】：就是客户至上。

【陈文杰】：对，我们都要帮他的钱花在重要的地方，就像刚才说的用最少的钱达到最大的效益。

相信自己 相信伙伴

【搜狐家居】：您觉得作为一个设计师最基本的素养是什么?您录用一个设计师的时候，您会看重他的哪一方面?

【陈文杰】：我们说选人才，一个是才，一个是德。早期公司刚创办那几年我会更注重才，就是作战能力、设计能力，到今天我可能会有一些转变，我会更注重德，就是说这个设计师或者是这个策划人进公司以后，也许他(她)不是最优秀的，他(她)的才也许不是最好的，但我希望他(她)的团队精神、服务精神应该是最好的，也就是团队合作的意识、团队作战的意识。我不太提倡个人英雄主义，你应该有团队大家庭的这种意识，不要感觉你一个人可以独立。 “德”的话不管你能力再好，都应该是谦卑的心态，你可以低调一点，做事情能够努力一点，在态度上低调一点。

【搜狐家居】：这是您多年自己创业的心得?

【陈文杰】：我个人目前的心态就是这样。

【搜狐家居】：最后能不能分享一句您经常跟团队说的一句话?

【陈文杰】：相信自己，相信伙伴。你看这句话就挂在我们办公室的墙上。

【搜狐家居】：是你们公司的一个理念?

【陈文杰】：应该是说对设计师的理念，要相信自己，也要坚信你身边的伙伴。

【搜狐家居】：谢谢。

原文地址 http://home.focus.cn/news/2012-05-21/273554.html